Unterstützung
Hier finden Sie Lösungen für häufig auftretende Probleme. Sie können sich auch an uns wenden, wenn Sie anderes Feedback haben oder weitere Unterstützung benötigen.
| Problem | Lösung |
|---|---|
| Dateien können nach Fertigstellung nicht gefunden werden | Die Dateien befinden sich normalerweise im Ordner „Downloads“ Ihres Browsers. |
| Langsamkeit, Abwürgen oder Einfrieren | In der Regel kann die Langsamkeit durch eine Verarbeitung verursacht werden, die die Möglichkeiten Ihres Browsers oder Geräts übersteigt. Wir empfehlen, es mit einem anderen Browser oder Gerät zu versuchen. |
| Dateien wurden nicht gespeichert | Überprüfen Sie die Website-Einstellungen in Ihrem Browser, um sicherzustellen, dass Downloads erlaubt sind. |
| Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes | Wir laden Ihre Daten nicht hoch. Alle Daten werden auf Ihrem Gerät verarbeitet. Eine Möglichkeit, um zu zeigen, dass alle Daten lokal verarbeitet werden, besteht darin, die Website zu laden, die Verbindung zum Internet zu trennen und dann die Website zu nutzen. |
| Sonstiges | Bitte deaktivieren Sie Werbeblocker, wenn Sie auf ein ungewöhnliches Problem stoßen, da sie oft die Ursache sein können. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie es vielleicht mit einem anderen Gerät oder Browser. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weiterhin Probleme haben. |
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