Sprijin

Găsiți soluții la probleme comune sau contactați-ne dacă aveți alte comentarii sau aveți nevoie de asistență suplimentară.

Problema	Soluție
Nu pot găsi fișiere după finalizare	Fișierele se vor găsi de obicei în folderul Descărcări al browserului dvs.
Lentoarea, blocarea sau înghețarea	De obicei, lentoarea poate fi cauzată de o procesare care depășește capacitățile browserului sau dispozitivului dumneavoastră. Vă recomandăm să încercați pe un alt browser sau dispozitiv.
Fișierele nu au fost salvate	Verificați setările site-ului în browserul dvs. pentru a vă asigura că descărcările sunt permise.
Preocupări legate de confidențialitatea datelor	Nu încărcăm datele dumneavoastră. Toate datele sunt procesate pe dispozitivul dumneavoastră. O modalitate de a demonstra că toată prelucrarea se face local este să încărcați site-ul web, să vă deconectați de la internet și apoi să utilizați site-ul.
Alte	Vă rugăm să dezactivați blocatoarele de reclame dacă întâmpinați o problemă neobișnuită, deoarece acestea pot fi adesea cauza. Dacă acest lucru nu funcționează, încercați un alt dispozitiv sau browser. Vă rugăm să ne contactați dacă întâmpinați probleme permanente.